Adaugă un retur

Înregistrezi returul direct din contul tău SMARTFLOOR, în câteva minute. Îți răspundem în cel mult 24 de ore lucrătoare.

Intră în cont și alege comanda

Nu ai nevoie de parolă: te autentifici cu emailul folosit la comandă și primești un cod pe email.

Cum înregistrezi returul

  1. 1

    Intră în cont cu adresa de email folosită la comandă și introdu codul primit pe email.

  2. 2

    Deschide Comenzi, alege comanda și apasă butonul de retur.

  3. 3

    Selectează produsele, cantitatea și motivul returului, apoi trimite cererea.

  4. 4

    Așteaptă confirmarea noastră pe email. (răspundem în cel mult 24 de ore lucrătoare), apoi trimite coletul la adresa de mai jos, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea.

Adresa pentru retur

SMARTFLOOR PRO S.R.L.
Str. Sălciilor nr. 18
Lumina, jud. Constanța
Cod poștal 907175

  • Trimite produsele în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea.
  • Ambalează flacoanele bine închise.

Important: costul transportului pentru retur este suportat de tine. Nu trimite coletul cu plata la destinatar, astfel de colete nu pot fi primite.

Ai primit un produs deteriorat, greșit sau cu defecte?

Scrie-ne la contact@smartfloorpro.ro cu numărul comenzii și câteva fotografii. Îți înlocuim produsul fără niciun cost pentru tine, inclusiv transportul.

Rambursarea banilor

  • Îți rambursăm toate sumele plătite, inclusiv transportul inițial standard, în cel mult 14 zile de la primirea notificării de retragere.
  • Putem amâna rambursarea până primim produsele sau dovada expedierii lor.
  • Plățile cu cardul se rambursează pe același card. Pentru comenzile plătite ramburs, rambursăm prin transfer bancar, în contul IBAN pe care ni-l comunici.
  • Produsele deschise sau parțial folosite pot fi returnate, dar putem reține din rambursare diminuarea valorii lor, conform Politicii de retur.

Nu găsești comanda în cont sau nu poți folosi contul?

Ai 14 zile calendaristice de la primirea coletului ca să te retragi din contract. Ne poți anunța și prin email la contact@smartfloorpro.ro, prin poștă sau folosind modelul de formular de retragere din Politica de retur (secțiunea 7). Folosirea contului nu este obligatorie.

Politica de retur SMARTFLOOR · Politica de confidențialitate
Întrebări? contact@smartfloorpro.ro · 0720 618 163 (Luni – Vineri, 09:00 – 16:00)