Politica de expediere

Ultima actualizare: 17 septembrie 2026

1. Unde și cu cine livrăm

Livrăm comenzile pe tot teritoriul României prin Sameday, la adresă (curier) sau la lockerul easybox ales la finalizarea comenzii.

2. Procesare și termen de livrare

  • Procesare: comenzile plasate de luni până vineri, până la ora 15:00, sunt predate curierului în aceeași zi lucrătoare. Comenzile plasate după ora 15:00, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt predate curierului în următoarea zi lucrătoare.
  • Livrare: termenul estimat este de 24–48 de ore lucrătoare de la predarea coletului către curier. Termenul este orientativ și poate varia în perioadele aglomerate (de exemplu, Black Friday, sărbători).
  • În orice caz, livrarea se face în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă nu putem livra în acest termen, te anunțăm și poți cere anularea comenzii, cu rambursarea integrală a sumelor plătite.

3. Costul transportului

  • Livrare la lockerul easybox: 21 lei.
  • Livrare la adresă, prin curier: 25 lei.
  • Livrare gratuită, la easybox sau la adresă, pentru comenzile cu valoarea produselor de cel puțin 135 lei. Pragul se calculează doar pe valoarea produselor, fără costul transportului.

Costul exact al transportului este afișat în coș, înainte de finalizarea comenzii.

4. Plata la livrare

Dacă ai ales plata ramburs, poți achita curierului în numerar sau, acolo unde curierul oferă această opțiune, cu cardul (inclusiv prin aplicația Sameday).

5. Urmărirea coletului

După predarea coletului către curier primești numărul de urmărire (AWB) prin SMS și/sau e-mail. Poți urmări coletul în aplicația Sameday sau prin linkul primit.

6. Colete deteriorate

Ambalăm flacoanele cu grijă pentru a preveni scurgerile. Dacă primești un colet deteriorat sau cu scurgeri, îl poți refuza la livrare sau ne poți trimite fotografii la contact@smartfloorpro.ro. Îți înlocuim produsele fără costuri. Te rugăm să ne anunți cât mai repede, ideal în 24 de ore de la primire; această recomandare nu îți limitează drepturile legale.

7. Riscul transportului

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra ta în momentul în care intri în posesia fizică a coletului. Până atunci, orice problemă apărută în transport este responsabilitatea noastră.