Returnare Produse
Politica de retur SmartFloor
La SmartFloor, vrem să fii pe deplin mulțumit de alegerea făcută. Dacă totuși un produs nu este pe măsura așteptărilor tale, procesul de retur este simplu și transparent.
1. Perioada de Retur
Conform legislației în vigoare, ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a returna produsele, fără a fi nevoie să invoci un motiv.
2. Condiții de Returnare
Pentru a putea fi acceptat returul, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Să fie în aceeași stare în care a fost livrat (fără urme de utilizare).
-
Atenție în cazul detergenților: Din motive de protecție a sănătății și igienă, consumabilele (detergenții, soluțiile de curățare) pot fi returnate doar dacă nu au fost desigilate.
3. Cum returnez?
- Trimite-ne un e-mail la contact@smartfloorpro.ro care să conțină numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.
- Ambalează produsele corespunzător pentru a preveni deteriorarea pe parcursul transportului.
- Expediază coletul către: SmartFloor Pro S.R.L., Strada Salciilor, 18, Lumina, jud. Constanta.
Costul transportului pentru retur revine cumpărătorului, conform legii.
4. Rambursarea Banilor
Vom returna contravaloarea produselor în termen de maxim 10 zile de la momentul în care returul ajunge la noi și este verificat. Plata se va face prin aceeași metodă folosită la achiziție (sau prin transfer bancar în cazul plății ramburs).
